Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : janvier 2023

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Il est important que vous lisiez cette politique de confidentialité en lien avec d'autres déclarations de confidentialité que nous pourrions vous fournir lors de certaines occasions lorsque vous utilisez nos produits ou services, afin que vous sachiez comment et pourquoi nous utilisons vos données. Cette politique de confidentialité est complémentaire à d'autres avis et politiques de confidentialité et ne les remplace pas.

**Comment vos données personnelles sont-elles collectées ?**

Les données personnelles, également appelées informations personnelles, sont toutes les informations qui peuvent être utilisées pour identifier une personne.
Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer des données personnelles sensibles telles que des informations personnellement identifiables, des enregistrements de consommation et de transactions, des informations sur la propriété, des habitudes comportementales, des informations de localisation, etc., que nous avons organisées en fonction de l'objectif pour lequel elles ont été collectées.
Si vous ne fournissez pas les informations requises, il est possible que vous ne puissiez pas vous enregistrer en tant que client ou utiliser certains des services que nous proposons, ou vous ne pourrez peut-être pas obtenir les résultats souhaités des services correspondants.

Nous collectons les informations suivantes :

Données d'identification personnelle (y compris nom complet, âge, sexe, état civil, photo, date de naissance, numéro d'identification nationale, numéro de passeport et numéro de permis de conduire) ;
Coordonnées (telles que nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone et adresse de résidence). Si vous interagissez avec nous via les réseaux sociaux, nous pouvons collecter votre nom d'utilisateur et d'autres informations pertinentes ;
Informations relatives aux paiements (y compris les détails de paiement, les numéros de carte de paiement, l'adresse de facturation et les informations sur le compte bancaire) ;
Informations relatives à votre réservation, votre séjour ou votre visite d'une propriété (par exemple, la propriété où vous avez séjourné, la date de votre arrivée et de votre départ, ainsi que les produits et services que vous avez achetés) ;
Informations nécessaires pour tenir compte de vos demandes spéciales et/ou de vos besoins particuliers ;
Informations relatives à l'emploi (par exemple, le nom de l'entreprise, le titre du poste et les coordonnées) nécessaires pour répondre aux demandes de devis ou remplir des obligations contractuelles ;
Copies de toute correspondance que vous nous envoyez ;
Données sur votre état de santé, telles que les allergies alimentaires et les exigences alimentaires ;
Vos intérêts et préférences ; informations collectées à l'aide de systèmes de vidéosurveillance et d'autres systèmes de sécurité ; retours d'expérience et réponses aux enquêtes ;
Informations sur votre utilisation et interaction avec notre site Web, notre réseau et nos plateformes de médias sociaux ; et
Informations demandées par les autorités gouvernementales pour répondre à nos obligations légales.

**Comment allons-nous utiliser vos données personnelles ?**

Nous utiliserons vos données personnelles à des fins diverses.

**Utilisation du Site Web**

Lorsque vous naviguez sur notre site Web, des informations vous concernant sont collectées et traitées. Nous collectons les informations suivantes :

Informations sur le navigateur ou l'appareil que vous utilisez pour accéder à notre site Web
Adresse IP
Pays depuis lequel vous naviguez
Habitudes de navigation, telles que les pages visitées
Données démographiques et statistiques supplémentaires

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**Entrer en contact avec nous**

Chaque fois que vous interagissez avec nous (par exemple, lorsque vous réservez une chambre via notre site Web, par téléphone ou via un tiers, laissez un commentaire sur notre blog ou vous inscrivez à notre newsletter), nous pouvons collecter et traiter les données personnelles que vous fournissez.

**Réservation d'une chambre**

Lorsque vous réservez une chambre, nous collectons des données personnelles qui incluent :

Vos dates sélectionnées
Nombre de chambres dans la réservation
Nombre de personnes dans la réservation (adultes et enfants)
Le tarif/l'offre spéciale sélectionné
Les éventuels forfaits supplémentaires choisis
Informations sur l'arrivée et le départ
Chambre, type de lit et/ou autres préférences
Numéro de téléphone/mobile
Votre nom complet
Votre adresse, y compris la ville et le pays
Votre adresse e-mail et
Détails de votre carte de crédit

Nous utilisons vos données personnelles pour gérer votre réservation, enregistrer et gérer votre enregistrement en ligne ; pour gérer le paiement ou le prépaiement, si souhaité ; pour vérifier votre profil client, pour uniformiser les profils clients et personnaliser les services offerts. Si l'utilisateur donne son consentement pour les communications marketing directes - pour vous envoyer des offres promotionnelles personnalisées et des détails sur les événements, vous abonner et vous désabonner à votre convenance. La base juridique de ces processus est l'exécution du contrat, notre intérêt légitime et le consentement de l'utilisateur.

**Rester en contact ou s'abonner à la newsletter**

Si vous nous fournissez vos coordonnées (par exemple, lorsque vous réservez un service chez nous ou que vous vous inscrivez à notre newsletter via notre site Web), nous pouvons utiliser ces données personnelles pour vous envoyer nos newsletters ainsi que des détails sur d'autres offres spéciales qui pourraient vous intéresser en fonction de vos interactions antérieures avec nous (par exemple, des réservations).

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Vous avez la possibilité de retirer votre consentement à tout moment et de vous désabonner de la newsletter en cliquant sur le lien de désinscription inclus dans chaque newsletter.
Vous avez également la possibilité de vous désabonner dans votre profil personnel sous "Confidentialité". La base juridique de ces processus est le consentement des utilisateurs.

**Fonctions de contact**

Vous pouvez nous contacter via la fonction "Contact" sur notre site Web ou par téléphone. Pour nous contacter, veuillez fournir les informations suivantes :

Votre nom complet
Votre code postal
Votre numéro de téléphone et adresse e-mail
Votre demande, ainsi que Recaptcha, pour s'assurer que vous n'êtes pas un robot

Toutes les autres informations (par exemple, l'adresse de résidence) sont facultatives. Vos informations seront utilisées pour répondre à votre demande. La base juridique de ces processus est le consentement de l'utilisateur et l'exécution du contrat ainsi que l'intérêt légitime.

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